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WPS彻底关闭第三方商业广告的底气从何而来

12月20日,一家接近6亿月活设备的办公软件决定彻底关闭互联网广告的消息得到证实。此前坊间消息多有WPS将关闭广告的声音传出,此次WPS办公软件所属公司金山办公正式声明:WPS Office国内个人版将正式关闭第三方商业广告,这无疑是中国互联网企业让利用户,为用户体验负责的魄力举措。

 

 

  广告,一度是我国本土互联网企业实现商业化的最便捷路径之一。互联网服务和产品往往通过向用户推送第三方广告的形式获利,通过转嫁技术投入和运营成本,以分摊“羊毛”的方式获取进一步成长的机会。从市场主体的角度来看,这无可厚非,广告作为一种常规性经营手段使用,是保护市场主体能够正常经营的生存方式。

  据Morketing数据统计,去年我国几大头部互联网公司,诸如阿里巴巴、拼多多、腾讯等公司披露财报显示,广告收入分别占总营收33.9%、78.6%、14.9%,作为重要营收支撑,广告都是不可或缺的支撑性盈利业务。据了解,金山办公广告过往营收业绩中,WPS是其主力产品,广告收入在过去一直是营收大头,2023年前三季度也一直维持在超过亿元的量级。这次WPS彻底关闭第三方商业广告的举动,被诸多网友称赞为“鼓足勇气”的“壮义之举”,这也意味着从此金山办公放弃每年不菲的广告营收,将其让利给用户更好的产品体验。

  坚持以人为本就是坚持以用户为本,是践行“科技向善”理念的重要体现。近年来,科技向善一度成为热词,自从联合国在2004年提出了“ESG”(Environmental(环境)、Social(社会)和Governance(治理)的缩写)概念,其核心要义是统筹兼顾经济、社会和环境的和谐可持续发展。同时,ESG作为一种新的投资理念和企业综合评判标准受到广泛关注,尤其是在科技伦理发展的过程中,ESG也开始逐渐被采用作为重要的参考指标。目前,我国多数互联网产品和服务企业主体以民营企业为主,履行社会责任也应该体现在其经营活动之中,坚持“用户思维”,就是坚持以人为本,需要企业把用户意识贯穿产品服务的设计、运营、用户反馈处理等每个经营环节中。相信,用户会“用脚投票”,市场会用口碑犒赏更加尊重用户的企业。

  坚持以用户为本,需要重新站在用户角度思考商业价值。金山办公CEO章庆元曾坦然,WPS曾一度陷落盗版横行和国外软件巨头的双重打压,广告业务是过去金山办公为了继续生存下去的经营模式。如今金山办公在移动端弯道超车,随着国民版权意识逐渐增强和付费意愿的普遍提高,广告便成为金山办公更好服务用户的一大阻碍,所以就选择果断地舍弃。“彻底关闭商业广告,是金山办公坚持‘用户第一’的诚意和决心。”

  其实,商业和公益对企业而言,并不是一道“单选题”,倘若兼顾好产品质量、服务和口碑,用户最终会做出理性选择。幸运的是,如今越来越多的企业家认识到了这点。

  古语有言:以末致财,以本守之。坚守好“以用户为本”的底线,才是企业“致财”的最大智慧。坚持让用户满意,也是WPS彻底关闭第三方商业广告的最大底气。

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